Отзывы

( четверг, 19 января 2023 г. )

Доброй ночи! Хотела Вас спросить, Вы в эту профессию пришли животных спасать, или их гробить?!!! В клинике до Вас попадались только грамотные врачи, а уж Вы, извините, вызываете теперь не то что не доверие, а отчуждение и сомнение! Вы прописали коту 15 лет препарат Сирдалуд 4 мг в день по одной таблетке?!!? Слава Богу, что я дала только 1/4, и его чуть не унесло на тот свет!!! Вы вообще компетентный доктор? Вместо того, чтобы лечить, я так понимаю, ваше призвание колечить животных! Интересно, что бы было с котом, употреби ему ту дозу, что вы прописали? Людей от неё шатает, и скорую вызывают.Если за эту ночь мой кот не оклеймается от вашего лечения, я подаю на вас в суд, и уж поверьте, докажу вашу несостоятельность, как ветврача невролога. А теперь, подобный отзыв пишу на сайт, а так же в другие органы продублирую. Грех наживаться на животных, если не знаешь, чем их лечить!
Ответ:
Здравствуйте Наталия, благодарим вас за сигнал. Мы обязательно проверим все выданные вам назначения! Если ваш кот чувствует себя плохо, пожалуйста не ждите, приезжайте в клинику!

( воскресенье, 11 декабря 2022 г. )

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить Корнилову Наталью Валентиновну за обучение по программе «Базовый курс ветеринарной стоматологии с основами санации,экстракции,дентальной рентгендиагностики, эндодонтии, лечения основных стоматологических патологий плотоядных»! Это было не просто обучение, а целое погружение в интереснейший мир стоматологии! Отличный способ подачи информации, мастеркласс, огромное количество патологий на приемах и операций! Это было волшебно! Наталья Валентиновна не просто супер грамотный врач, она отличный педагог с уникальной подачей интереснейшей информации! Мы узнали много не только о профессии стоматолога, но и как привлечь пациентов с такими патологиями, какие нужны инструменты и оснащение в клинике, как донести необходимые манипуляции владельцу, как объяснить важность этого направления коллегам! Я практикующий врач с 20 летним стажем, много где повышала квалификацию, посещала конференции и мастер классы, но лишь после обучения в Раденисе у меня загорелись глаза и я поняла, что хочу заниматься стоматологией более глубоко. Это очень востребованная специализация и сразу после обучения я нашла вторую работу ветеринарным стоматологом! Желаю вашей школе обучения процветания, проводите мастерклассы и конференции! Ну а я теперь углублюсь в интереснейший мир ветеринарной стоматологии! Спасибо Наталье Валентиновне, что в хорошем слове заразила меня этой интересной специализацией! Не прощаюсь! До новых встреч! P.S. А по лечению крупных хищников Наталье Николаевне нет равных, фото/видео зоопарковых и цирковых животных после ее лечения подтверждают это

( пятница, 25 ноября 2022 г. )

15.11. 2022 в 10:00 записались с котом на гастроскопию ( (стоимость 10.750 рублей) в ветклинику Раденис (Андреевка). К моему большому сожалению принимал нас доктор Третьяченко Денис Александрович и анестезиолог Самойлова Ирина Александровна. Это была первая моя большая ошибка попав к ним на прием. Подробно изложили всю проблему. ( 2 недели, кота рвало, не кушал, в туалет не ходил), явно была проблема с пищевареним. Нет, нет, все эти две недели, мы не сидели сложа руки, ездили по другим ветклиникам, сдавали анализы крови, делали УЗИ , одним словом боролись за своего питомца как могли. В этой же клинике 10.11.2022 сдавали биохимию-прекрасный анализ. Поехали в Раденис на гастро, от безысходности, т.к уже не знали , чем помочь коту. Это была ошибка № 2 ( надо было искать другую клинику). Зачем? Да просто мы привыкли Доверять врачам, привыкли просить именно их оказать первую помощь. Одним словом, в 20.30- нам выдали нашего питомца и смело заверили: ничего не обнаружено, все чисто, просто поменяйте корм, жить будет. И мы поверив этому доктору, или все таки не доктору, а недоучки? ПРОСТО поменяли корм, но легче не стало. 21.11.2022 в 14:00 мы снова записались на прием , но попали уже к Хайлова Ульяне Александровне. Не понадобилось ей еще раз проводить предыдущую процедуру под наркозом. УЗИ- обнаружило инородный предмет 2 см. Примерно в 20:00 была сделана операция (16.000 + стационар) , а ночью ПРОСТО остановилось сердечко у любимца всей семьи. Упущено время, два наркоза с интервалом неделя, интоксикация организма. Зато все просто. Нам не предложили сделать МРТ, сказав лишь, что процедура дорогая. А вы , не стесняйтесь " квалифицированные" ветврачи, предлагайте, хозяева питомцев могут отказаться только в том случаи ,если нет аппаратуры, или вы по своему незнанию не умеете ею пользоваться. Вопрос: 1. Что же это за такая чудо аппаратура в вашей клинике, которая не смогла у 1.5 годовалого кота обнаружить инородный предмет 2см-это много, это просто невозможно не ЗАМЕТИТЬ 2. Остается, только думать, какой " высокой квалификации работают врачи"? 3. Если отбросить слово ПРОСТО, а заменить его ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ,ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, СОСТРАДАНИЕ- может быть нашим питомцам станет легче там, куда мы не помня себя бежим за помощью? Клиника великолепно подстраховывается заставляя нас ставить подпись буквально под каждой строчкой, а кто нас подстрахует за то что нашим питомцам оказывают помощь такие горе -врачи, у которых написано на лбу: побольше бы сорвать денег. Подавать в суд бесполезно, уверена, что история была переписана уже неоднократно. Не рекомендую клинику. Скрыть
Ответ:

Здравствуйте Ирина.

Инородный предмет был обнаружен на УЗИ в тонком отделе кишечника, при гастроскопии исследуется пищевод и желудок, максимум - начало 12-перстной кишки, поэтому гастроскопия и не выявила наличие инородного тела.

Перед гастроскопией Денис Александрович разъяснил эти нюансы и проинформировал владелицу, что гастроскопия может не выявить проблем, если они есть в кишечнике. К сожалению, ни один метод диагностики (УЗИ, рентген, анализы крови)не является 100% и не может гарантировать точного диагноза.

Мы выражаем вам глубочайшие соболезнования.

( среда, 23 ноября 2022 г. )

Юрий Николаевич, самый лучший врач, знакома с ним 11 лет и доверяю здоровье своего йорка только ему. Всегда на связи, всегда ответит правдиво на вопросы. Спасибо, Юрий Николаевич!
Ответ:

Здравствуйте Дарья! Спасибо, что поделились. Мы обязательно передадим ваши добрые слова Юрию Николаевичу!

( воскресенье, 13 ноября 2022 г. )

Хотим выразить огромную благодарность всей команде клиники "Раденис" в Солнечногорске. А именно Юрьеву Юрию Николаевичу. 31 октября стерилизовали нашу девочку питбуля. Операцию делал Юрий Николаевич. Записались. За день до операции, администраторы позвонили и напомнили о действиях перед операцией. Приехали ко времени, собачку осмотрели и забрали. После операции нам позвонили и сказали, что все прошло хорошо. За тем, ближе к вечеру, ещё звонок. Сказали во сколько можно приехать и забрать ее домой. Шов был очень маленький. Все было сделано очень аккуратно и профессионально. Такого доктора, как Юрий Николаевич не встречали. Он очень заботливый и душевный человек. Спасибо всем большое!!! Дай бог всем здоровья и процветания!!!!
Ответ:

Уважаемая Маргарита, благодарим вас за такой подробный и добрый отзыв! 

( среда, 12 октября 2022 г. )

К сожалению, что в клинике в зоне регистрации, что в колл-центре - грубые работники. Ходим в клинику уже 3 год, сильно испортилось отношение к клиентам. Возвращаться после последнего приема не хочется. Кроме того, брали услугу диспансеризация (как и каждый год), где включена консультация по результатам анализов. В прошлом и позапрошлом году стабильно доктор звонил, когда приходили результаты. В этот раз на приеме также обещали позвонить. Но никто не связался с нами, а в колл-центре очень невежливо отвечали, вопрос решить не помогли.
Ответ:

Здравствуйте, благодарим вас за сигнал и описание проблемы. 

Доктор связалась с вами 12 октября во второй половине дня, объяснив, по какой причине звонок был отложен. Вам была дана подробная консультация по анализам.
Да, к сожалению, из-за потока пациентов врач не всегда успевает позвонить точно в срок, время звонка может сместиться, но так же это зависит от лаборатории которая присылает анализы, иногда они могут приходить позже привычных нам сроков. Как и произошло в этот раз, лаборатория прислала анализы после 21 часа.

Мы сожалеем, что последний визит оставил у вас такое впечатление. Не могли бы вы подробнее рассказать о том, что именно не устроило вас в работе колл-центра и администраторов. Свой ответ пришлите, пожалуйста, на почту racat@bk.ru
 

( понедельник, 12 сентября 2022 г. )

Благодарим врачей клиники Раденис в Солнечногорске. Особенно Юрьева Юрия Николаевича! Наш питомец ретривер попал в передрягу, получил повреждения и рваные раны на морде, мы обратились в клинику сразу же после инцидента, нас приняли без задержек, быстро обследовали и взяли на операцию. Забрали пса через два с половиной часа, наш бедолага едва пришел в себя, но уже рвался домой не смотря на слабость. Зрелище он представлял из себя жутковатое. Особенно пришлось переживать за глаз, очень хрупкое и уязвимое место возле глаза в зоне слезного канала было сильно повреждено. Но благодаря усилиям врачей все обошлось, швы уже затянулись, раны зажили, морда почти заросла, пес поправился, с глазом все в порядке. Оглядываясь назад могу сказать, что вряд ли в тот момент представлял себе насколько трудную задачу удалось решить врачам. Юрьев Ю.Н. очень хороший врач, опытный и грамотный специалист, какая удача, что наш питомец оказался именно в его руках. А еще Юрий внимательный и добрый человек, оказав помощь собаке, поддержал и хозяев, ободрил, нам признаюсь, в тот момент это было очень нужно. Спасибо большое всему коллективу клиники!
Ответ:

Здравствуйте Михаил! 

Мы признательны за то, что вы нашли время, чтобы оценить нашу работу и написать такой чудесный отзыв! Очень рады, что смогли помочь вашему красавцу. Обязательно передадим ваши добрые слова доктору Юрьеву и всему коллективу Раденис Солнечногорск!

( воскресенье, 11 сентября 2022 г. )

Записалась на прием (кардиоскирининг) на 11 сентября, 17:30. Накануне по звонку клиники (13:46) подтвердила, что приеду. Приезжаю, трачу на дорогу час - оказывается, меня в записи нет, на мое время записан некий кот Нельсон. Я приехала в 17:00, прождала до своего назначенного времени, в 17:30 приняли Нельсона. Все отговорки, что я якобы сама отказалась, что я сама уехала, которые я услышала в свой адрес, - полная неправда. У регистратора был мой телефон, если освободилось время, мне можно было позвонить. У меня с собой была вторая собака, с болью в ухе, я просила посмотреть любого врача - отказ. Так нельзя работать - ни с животными, ни с людьми. Прощай, Раденис-Солнечногорск, собакам 14 лет.
Ответ:

 Здравствуйте Елена Аркадьевна! Благодарим за оставленный отзыв.

Позвольте напомнить. Клиника - лечебное учреждение, а не салон красоты. И невозможно всегда точно соблюдать тайминг записи, потому что обстоятельства у пациентов бывают разные. Некоторые подробности выясняются уже на приеме, и могут требовать больше внимания и времени. И мы обязаны его уделить, даже если это выходит за рамки отведенного времени.

Кроме того, действительно, бывают и технические сбои. Мы всегда ищем возможность помочь пациенту, но надо идти навстречу и иметь желание договариваться.

  Собака с больными ушами это пациент, требующий подробного осмотра, возможно проведение микроскопии, т е нужно проводить полноценный приём. Если вы не записались на него заранее, то у врачей может не быть времени. Как и получилось в тот день, когда у двух врачей была полная запись.
Поэтому мы рекомендуем заранее записываться на все процедуры.

Наша задача - решение проблем со здоровьем пациентов и это мы делаем качественно. Да, не всегда удаётся совместить это с комфортом их владельцев, но тут надо самим расставлять для себя приоритеты.

( среда, 7 сентября 2022 г. )

Хочется выразить благодарность Абдуллиной Алине Минтагировне, замечательный врач, не страшно передать кота на лечение, очень вежливый и приветливый человек. Но, администратор на ресепшене вела себя крайне отвратительно. Абсолютное неуважение. Надевано думала, что перед ней стоит 15-летняя девочка и ей можно вести себя как захочется. Лишний раз даже не хочется обращаться, ибо можно увидеть закатывание глаз и нервные ответы. Так как я забыла вет.паспорт кота, мне нужно было отточить информацию о прививках для кота. На что я увидела недовольное лицо, закатывающие глаза и нервно-агрессивные ответы. Наверно я попросила сделать что-то сложно «посмотреть в экран компьютера». Я все понимаю, что работа отнимает много сил, но , работая вет.клинике вы должны быть приветливой и понимающей. К вам приходят люди со своими питомцами за помощью, которые переживают за своих маленьких друзей.
Ответ:

Здравствуйте Валерия!
Пожалуйста пришлите свои данные ( ФИО, кличку животного и дату визита) на почту Racat@bk.ru
Нам очень важно разобраться в произошедшем.
Благодарим вас за отзыв и добрые слова в адрес доктора Абдуллиной.
 

( пятница, 2 сентября 2022 г. )

Огромная благодарность доктору Третьяченко ( если не ошибаюсь) за спасенную жизнь нашей хомячихи Снежаны. Единственный доктор который не отказал нам в помощи спасти ее жизнь. Доктор ювелирно прооперировал нашу хомячиху а анестезиолог дал шикарный наркоз. Наша Снежана выздоровела благодаря вам. Всем советую данную клинику.
Ответ:

Уважаемая Екатерина! Благодарим вас за отзыв и добрые слова в адрес наших врачей! Мы очень рады, что смогли помочь вашей крошке! Пусть Снежана радует вас как можно дольше!
Задать вопрос