Обслуживаемся в клинике Раденис с самого открытия. Уникальное сочетание качества услуг, оборудования и сервиса. Всегда всем советовала именно Раденис. К сожалению, 16.04.2021 попали с порванным в драке животным на экстренный приём к Третьяченко Денису Александровичу. Специалист сообщил, что имеет право отказать в приеме и прочёл нотацию о важности паспорта. Информация о животном есть в базе и была предоставлена устно. Бесчеловечность врача поражает. Нас даже с подобранным животным принимали, а тут постоянного клиента хотели выгнать. Не рекомендую данного врача.
Ответ:
Екатерина, благодарим за длительное сотрудничество и рекомендации. По поводу ситуации с приемом у Дениса Александровича поясняли устно, поясняли в переписке по почте, пояснили на Яндекс картах, куда вы сочли нужным отправить свой отзыв ( что мешало писать когда вы были довольны, кстати? 
) поясняем и здесь.
Вы обратились в клинику по поводу покусов, нанесенных Вашему коту на прогулке.
Вы, как владелец животного, и мы, как ветеринарная клиника, обязаны подчиняться Закону о ветеринарии РФ. А он особенно строго регламентирует владение животным и обращение с ним в части заболеваний, общих для человека и животных. И в первую очередь бешенства. По которому наш район стабильно неблагополучен.
Закон обязывает вас как владельцев всегда иметь при себе ветеринарный паспорт животного с отметкой о вакцинации против бешенства в текущем году при визите в клинику. В любую и в государственную и в частную. Потому что это единственный документ, подтверждающий наличие прививки у животного. По закону наша база данных таким документом не является. Увы. Не мы это придумали. И нам это тоже не нравится. Но мы должны подчиняться закону.
И врач очень мягко и вежливо Вам это объяснил. Есть видео с приема, оно Вам отправлено. Нам жаль что Вы интерпретировали сообщение врача как хамство. Попробуйте обратиться в горветстанцию, возможно там Вам разъяснят Ваши обязанности в более доступной форме.
Требование таможенников предъявить паспорт и ветеринарное свидетельство никому же не придет в голову считать бесчеловечным. Это ситуация из того же разряда. Ничего направленного лично против Вас в словах врача не было. Вам просто разъяснили Ваши обязанности. А они у Вас как у владельца животного есть. Как ни странно это для Вас звучит.
Ветеринарная клиника является не только учреждением, оказывающим услуги, но и учреждением, контролирующим опасные заболевания, общие для людей и животных. Да, при отсутствии у Вас паспорта врач должен был отправить Вашего котика в СББЖ, т к он покусан неизвестным животным. Хорошо что кот привит в нашей клинике и это отследили по базе данных. А если бы в тот момент не было интернета, если бы была опечатка в кличке? Такие ситуации бывают. Именно поэтому нужно носить с собой паспорт.
Кота осмотрели, оказали ему первую помощь, дали рекомендации в полном объеме.
Мы проанализировали Ваше обращение и, конечно, сделаем выводы и постараемся впредь доносить информацию еще более понятно .
Требование приносить с собой ветеринарный паспорт животного есть в Правилах приема посетителей, с ними можно ознакомиться на сайте.
