Сухова Аля ( вторник, 16 июля 2019 г. )
Уважаемая Альфия Халимовна, по поводу Вашей жалобы проведено расследование. Проанализированы история болезни кота, рентгеновские снимки зубов после удаления и контрольные снимки, видеозаписи приема.
Итак: 30 июня Вашему коту Портсу удалены пораженные резорбцией зубы. При резорбтивном поражении зубы постепенно разрушаются, что сопровождается инфицированием каналов и хронической болью. При данной патологии удаление зубов показано. Назначена стандартная терапия.
10 июля Вы пришли на контрольный прием. Никаких признаков воспаления в ротовой полости и окружающих мягких тканях не было. Жалоб с Вашей стороны так же. 12 июля Вы заметили припухлость на щеке кота. У Вас был телефон доктора, но Вы предпочли прислать снимок на почту клиники. Врач не сразу его получила и не сразу смогла разобраться в причинах Вашего обращения. Затем, когда ситуация выяснилась, врач назначила противовоспалительную терапию и рекомендовала прийти на прием.
15 июля Вы доставили кота в клинику. У него диагностирован абсцесс мягких тканей щеки. Обращаем Ваше снимание на то, что причин возникновения абсцесса через 2 недели после операции могло быть много. Это могла быть травма от укуса или удара лапой, острых кусочков пищи. Однако, поскольку абсцесс был с той стороны, с которой удаляли премоляр, врач рекомендовала сделать снимки, чтобы исключить наличие костных остатков в альвеоле или очагов воспаления в челюстной кости. С Вами согласовали дачу коту седации и сумму за процедуры.
Во время процедуры, коты был вскрыт абсцесс, это было необходимо сделать - иначе гной мог попасть в окружающие ткани или в кровоток. Проведен контрольный снимок челюсти. Никаких причин не выявлено. Снимки прилагаем. Как видите, альвеолярные лунки чистые.
Чтобы исключить наличие кист и абсцессов у корней других зубов, проведена их рентгенография. Еще раз обработаны лунки удаленных зубов. Санирована полость абсцесса. Процедуры выполнялись под седацией и проводниковой анестезией, чтобы исключить болезненные ощущения у животного. Заплатили Вы за седацию, проводниковую анестезию, снимки, выход из анестезии в стационаре.
В дальнейшем произошло нарушение коммуникации между Вами и врачом. Так как Вы приехали за котом уже после окончания рабочего дня Корниловой Натальи Валентиновны, с Вами общался анестезиолог. От нее Вы получили информацию о том, что причина абсцесса - оставленный корень зуба. Мы провели беседу с врачом и выяснили, что она ошибочно приняла предположение об одной из возможных причин патологии за реальную причину. Все же ее работа заключается в ведении анестезии, а не в решении дентальных проблем. Надеемся, что данное недоразумение выяснено.
На основании этого случая, хирурги получили письменное распоряжение выдавать прооперированных животных лично, либо, если это по каким-то причинам не возможно, в обязательном порядке общаться с владельцем по телефону, оставлять письменный отчет об операциях.
Благодарим Вас за обращение, Ваш отзыв поможет нам отладить рабочие процессы. Надеемся на скорейшее выздоровление Портоса. Насчет внешнего вида его мордочки, не переживайте, щека будет прежней как только затянется полость абсцесса, рубец под шерстью не будет видно.
