Отзывы

( воскресенье, 19 июня 2022 г. )

Для меня это самая лучшая клиника! У меня котёнок вислоухий шотландец. Белоснежный и с голубыми глазами. Из-за этой особенности у него болезнь суставов. Целыми днями лежал, не хотел играть со старшей кошкой и при ходьбе сильно хромал. В других ветклиниках отказались его лечить, так как диагноз сложный. Обратились в Раденис и попали к ордопеду Денису Сергеевичу Рачинскому. Доктор принял, провёл полное обследование и подробно объяснил, как лечить малыша. В прямом смысле этого слова поставил нашего малыша на ноги! Очень грамотный, добрый и вежливый доктор. Огромное спасибо ему и клинике. Теперь это очень шустрый и весёлый котёнок! Так же в этой же клинике провели ему операцию по кастрации. И опять же из-за отказа из других ветклиник. К сожалению, не помню фамилии врача, молодая девушка. Операцию провели очень быстро и хорошо, после которой ещё 4 часа за ним наблюдали, полностью привели в себя, накормили и потом отдали малыша нам. Ранка зажила очень быстро, без осложнений.
Ответ:

Здравствуйте уважаемая Раиса! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень рады, что смогли помочь вашему питомцу. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Обязательно передадим ваши добрые слова доктору Рачинскому.

( среда, 15 июня 2022 г. )

Хотим выразить благодарность Моцок Анастасии Андреевне за профессионализм и доброту. Год назад мы в лесу подобрали маленькую кошечку и случайно попали в клинику Раденис для первого осмотра. Анастасия Андреевна диагностировала что наша кошечка это кот, и дала рекомендации по правильной адаптации к другим домашним животным. Спустя год мы специально приехали в клинику Раденис и опять попали в руки Анастасии Андреевны уже для кастрации кота. Очень переживали , но операция прошла легко и быстро. Кот полон сил и аппетита. Спасибо большое за Вашу работу!
Ответ:

Татьяна, благодарим вас за уделенное время и добрые слова! Очень рады, что вы остались двольны визитом в нашу клинику. 
Желаем здоровья вашему котику! Спасибо за ваше милосердие и спасенную жизнь, коту по настоящему повезло с владельцами!

( суббота, 28 мая 2022 г. )

Хочу выразить благодарность офтальмологу Юрьеву Юрию Николаевичу. У нашей собаки неизлечимое заболевание. Но благодаря таким врачам как Юрий Николаевич в нашим силах улучшить качество жизни нашего питомца. Не всегда есть возможность полностью излечить животное. Но сделать его жизнь на сколько это возможно полноценной и наполненной радостью можно. А Юрий Николаевич нам в этом помогает. Он корректирует лечение, наблюдает за нашей собакой. И у нас появились улучшения в состоянии глаз. Наш выбор лечить собаку или плюнуть на всё. Мы выбрали лечение и поддержание здоровья нашей собаки. А Юрий Николаевич наш помощник в этом деле. Только совместно действуя с врачом можно добиться результата. Спасибо врачу за его труд
Ответ:
Уважаемая Татьяна, в первую очередь спасибо за уделенное время и написание отзыва. Отрадно осознавать, что все большее количество владельцев уделяет повышенное внимание именно качеству жизни своего питомца. Желаем вашему любимцу, как можно дольше радовать вас! Рады, что вы нашли СВОЕГО врача в стенах нашей клиники!

( понедельник, 18 апреля 2022 г. )

огромное спасибо доктору офтальмологу Юрию Николаевичу. у нас овчарка Чака глазки болят .такого правильного доктора не встречал. такой заботливый и душевный. доктор от Бога.огромное человеческое спасибо.и от нашей собаки-друг просто благодарю.
Ответ:
Здравствуйте уважаемый Андрей! Благодарим вас за отзыв! Передадим ваши теплые слова доктору Юрьеву! И передаем Чаке привет!

( суббота, 9 апреля 2022 г. )

Этим постом я хочу выразить сердечную благодарность всей команде ветеринарной клиники «Раденис». В частности Васильевой Виктории Вадимовне, Хайловой Ульяне Александровне, Пахомовой Наталье Александровне, Литовке Маргарите Сергеевне, Самойловой Ирине Андреевне, к сожалению не всех запомнила…ибо на тот период пребывала в своеобразном состоянии, но могу сказать одно, что все, с кем мы там «соприкасались» искренне и от всей души пытались нам помочь???????? Я в жизни не сталкивалась с таким трепетным отношением к нашим братьям меньшим. Они как истинные воины боролись до последнего за жизнь моего малышочка????????❤️Сражались буквально до последней секунды жизни. У меня даже не возникло ни капли сомнения в том, что они не просто сделали всё, что могли, а даже сверх своих возможностей. Каждый раз, когда мы приезжали с Тайси в это место, меня посещала одна и та же мысль: «Почему к людям в поликлиниках нет такого отношения?»,…но это уже совсем другая история. Продолжайте и дальше совершать свои подвиги и творить чудеса!!! Желаю вам только побед!!!
Ответ:
Уважаемая Надежда, благодарим вас за теплые слова в адрес наших врачей. Благодарим за высокую оценку нашей работы! Все это очень важно для нас, ведь это помогает нам двигаться вперед!

( четверг, 7 апреля 2022 г. )

Приветствую всех. Прочла отзывы и понимаю, что нужно поделиться своей историей. Правило "Клиент всегда прав" не считаю категоричным. Читаю отзывы и ответы на них, и вижу, как администрация разбирается в каждом конкретном случае. Про клинику Раденис слышала еще несколько лет назад хорошие отзывы от московских друзей. Поэтому тогда обратилась с sos со своим котом, позвонив в клинику. Это была неоднозначная ситуация (для меня тогда): в клинику я так и не поехала, услышав, что весь день расписан и придется ждать в живой очереди, вызвала врача на дом - из сторонней организации, как выяснилось по факту прибытия врача. В другой клинике Зеленограда на следующий день кота так и не спасли после визита этого "врача", а я поделилась своим возмущением с сотрудниками этой клиники, и была приятно удивлена, когда мне позвонили из Раденис, с просьбой описать проблему по e-mail. Приятно, потому что я не оставляла никакие отзывы, и поняла, что получив информацию, администрация Раденис захотела разобраться в ситуации, заботясь о своей репутации. Это сейчас я понимаю, что напуганная состоянием питомца и растерянная, звонила по другим телефонам, но на тот момент, я искренне думала, что это "Раденис прислали мне стороннего врача". А сейчас, я со своим псом Малышом, наблюдаюсь у профессионального невролога Дениса Сергеевича. И даже столь недолгое ( 2 посещения) знакомство с врачом, персоналом клиники убедило меня в моей неправоте в предыдущем случае. После выполнения назначений первого приема моей проблемной (по возрасту и прошлой жизни) собаке стало лучше, но внезапно ночью состояние ухудшилось. Я позвонила с самого утра в клинику, администратор, расспросив про симптоматику, ответила , что конечно, нам нужно приехать, но , возможно, придется подождать, т.к. записи свободной нет с утра. В клинике меня встретили, до приезда врача расспросили про текущее состояние собаки. Денис Сергеевич принял нас сразу, организовав этот прием без ущерба для других пациентов, приехавших к своему времени, и осмотр был тщательным, несмотря на внеплановость приема. В соответствии с нашим диагнозом, избавление от одной проблемы не исключает появление новой(( И да, сравнение с машиной меня отнюдь не покоробило, как других клиентов, судя по отзывам. Мне понятно, что такое большой пробег, отсутствие должных ТО, когда "срок годности закончился и начинает сыпаться". И переносится такой приговор, кстати легче, чем : "К сожалению, Ваша собака.... " . Благодарю весь персонал клиники за внимательность и неформальный подход, и хочу выразить своё уважение руководству. Спасибо всем, зная, что я не один на один с этим, что вы есть и вам не всё-равно, мне не так страшно уже, и есть надежды на лучшее!
Ответ:
Здравствуйте уважаемая Карина, мы очень рады, что вы наши время для обратной связи с нами! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе, в том числе и административной. Мы очень ценим, что у нас есть такие благодарные владельцы. И очень рады, что вы нашли СВОЕГО врача! Мы сделаем все возможное, чтобы не разочаровать вас. С наилучшими пожеланиями, ВЦ Раденис

( четверг, 3 марта 2022 г. )

Хочу сказать вам огромное спасибо! Сегодня рано утром мы обратились к вам за помощью и вы нам помогли сразу! Спасибо за внимание и администратору и лечащему врачу Макаровой Анастасии Сергеевне, и медицинской сестре, которая нас сопровождала на процедурах. В очередной раз убедились, что Ваша клиника самая лучшая! Быстро, качественно, точный диагноз! Всем здоровья и процветания!
Ответ:

Елена Юрьевна, спасибо что выбрали нас, спасибо за доверие! Здоровья вам и вашему питомцу! 
Благодарим, что нашли время и написали такие замечательные слова. Обязательно передадим их нашим врачам.

( вторник, 22 февраля 2022 г. )

Хочу выразить огромную благодарность врачам Петровой Галине Сергеевне за своевременно поставленный диагноз нашей собаке и Юрьеву Юрию Николаевичу,который провёл блестящую операцию по удалению почки. Всё было сделано в течении суток(диагноз,анализы и подготовка к операции).Сразу взяли кровь и определили совместимость у собаки-донора. Сейчас мы уже восстанавливаемся,чувствуем себя хорошо. Также,хочу отметить Григорьеву Екатерину Юрьевну,Абдуллину Алину Минтагировну и всех сотрудников клиники,которые нам помогали. Спасибо всем большое!!!!!!!!Дай бог всем здоровья и процветания!!
Ответ:

Уважаемая Марина Николаевна, мы от всей души благодарим вас за то, что нашли время и написали такой замечательный отзыв! Обязательно передадим ваши теплые слова нашим врачам! Здоровья и вам и, конечно же, скорейшего восстановления вашему питомцу! Спасибо!

( понедельник, 21 февраля 2022 г. )

Хочу оставить крайне плохой отзыв о клинике. 18.02.2022 туда привезли собаку , немецкая овчарка, молодой кабель. Приехали туда около 16.00 . Собаку посмотрели, назначили узи и анализ крови. По результатам узи предположили , что в кишечнике находится инородное тело, предложили диагностическую операцию, тк.к. Не были сами уверены , что это так. На операцию животное взяли около 20.00. Все эти 4 часа собаке не сделали ни одного укола, ни поставили ни одной капельнице, хотя в динамике животное слабело и утяжелялось. Так же не был сделан биохимический анализ крови , который показал бы какой конкретно орган задет и что происходит внутри и исключить момент отравления. Решили просто резать.........Собаку мы забрали уже около 23.00. А ночью дома она УМЕРЛА от кровотечения!!!!!!! Мы потеряли дорогова для нас питомца......., очень очень горько....... Если вам не безразлична судьба ваших животных подумайте тысячу раз, прежде чем обращаться в эту , с позволения сказать клинику за помощью.
Ответ:

Здравствуйте Наталья, спасибо, что написали свое мнение.

А теперь давайте разбираться. Вам все было разъяснено, предложено провести лечение, капельницы в стационаре под наблюдением врачей, так как собака была обезвожена. Так же, после предложения о диагностической лапаротомии вам были разъяснены все плюсы, минусы и возможные риски операции, вами было дано ПИСЬМЕННОЕ согласие, в котором вы указали, что вам все понятно и вы согласны на операцию. От стационара вы отказались, так же как и от других методов диагностики с целью экономии средств. Собаку вы забрали сразу после операции, в наркозе, вами был написан отказ от стационарного наблюдения и лечения. Все подписанные вами документы у нас имеются. Собака - является вашей собственностью и врачи клиники, как бы им не хотелось помочь животному и обеспечить ему качественное лечение, не могут чинить препятствия владельцу и не отдать животное! Не надо перекладывать вину на врачей за решения, которые были приняты ВАМИ!

( понедельник, 31 января 2022 г. )

Хочу выразить огромную благодарность Пахомовой Наталье Александровне,за проведение операции моей собаке Марте и дальнейшие приемы и консультации. Наталья очень отзывчивый,компетентный врач.Буду обращаться только к ней. Так же хочу выразить благодарность всей команде клинике "Раденис" в Андреевке.
Ответ:

Татьяна, благодарим Вас за отзыв! Желаем здоровья Марте и быстрого восстановления!

Задать вопрос